🧀 Politique de retour – La Fromagerie Épicurienne

1. Produits concernés

Nos produits étant frais, artisanaux et périssables, ils ne peuvent, conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, ni être repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit non conforme à la commande.

2. Cas d’un produit endommagé ou non conforme

Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’emballage de vos commandes.
Cependant, si un produit arrivait endommagé, incomplet ou ne correspondant pas à votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la réception de votre colis, en joignant des photos à l’appui.

📩 Contact : contact@lafromagerieepicurienne.fr
Merci d’indiquer dans votre message :

• Votre nom et numéro de commande,

• Le produit concerné,

• Une photo claire du problème constaté.

Après vérification, nous vous proposerons selon le cas :

• Un remboursement du produit concerné,

• Ou un avoir valable sur une prochaine commande.

3. Produits non éligibles au retour

Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour :

• Les produits frais ou découpés sur mesure (fromages à la coupe, plateaux personnalisés, boules de fondue, etc.),

• Les produits dont la chaîne du froid n’a pas pu être respectée après livraison,

• Les produits ouverts ou consommés partiellement.

4. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux denrées périssables.
Pour les produits non alimentaires (accessoires, coffrets cadeaux non périssables, etc.), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits devront être retournés neufs, complets et non ouverts, à vos frais.

5. Adresse de retour (le cas échéant)

La Fromagerie Épicurienne
[Adresse complète du point de vente ou du siège]
[Code postal, Ville]

6. Contact

Pour toute question concernant votre commande :
📞 09 82 02 21 59
📧 contact@lafromagerieepicurienne.fr

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